politica de datos personales
Política de Tratamiento de Datos Personales
Malú Mascotas S.A.S. (en adelante “Malú Mascotas”), comprometida con la protección de la privacidad y los derechos de sus usuarios, clientes y afiliados, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, aplicable a todas las bases de datos que contengan información personal recolectada a través de nuestros diferentes canales (sitio web, redes sociales, formularios, etc.).
1. Responsable del Tratamiento de los Datos Personales
• Razón social: Malú Mascotas S.A.S.
• Dirección: carrera 33 # 62- 46 conucos SEDE BUCARAMANGA y calle 40 AA sur Cr 36-21
• Teléfono: 3184228583
• Correo electrónico: maluasistenciavet@gmail.com
• Página web: [www.malumascotas.com]
2. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales
Malú Mascotas recolecta, almacena, utiliza y trata los datos personales de sus clientes, usuarios y afiliados con las siguientes finalidades:
• Prestación de servicios veterinarios: Procesar la información necesaria para realizar diagnósticos, programar citas, administrar tratamientos y realizar cualquier otra actividad relacionada con la salud y bienestar de las mascotas.
• Gestión administrativa y comercial: Mantener la relación comercial con nuestros clientes, gestionar las citas, compras, solicitudes de servicios, y cualquier trámite administrativo.
• Marketing y publicidad: Enviar información sobre productos, servicios, promociones, campañas, eventos y actividades realizadas por Malú Mascotas.
• Programas de fidelización y concursos: Contactar a los participantes de concursos, actividades y eventos promovidos por la empresa, incluyendo el concurso de disfraces para mascotas.
• Atención al cliente: Responder preguntas, peticiones, quejas y reclamos relacionados con nuestros servicios y productos.
• Obligaciones legales: Cumplir con las normativas legales aplicables que exijan el tratamiento de datos personales.
3. Tipos de Datos Personales Recolectados
Los datos personales que Malú Mascotas puede recolectar incluyen:
• Datos de identificación personal: Nombre, cédula, dirección, correo electrónico, teléfono.
• Datos de mascotas: Nombre, especie, raza, edad, historial médico.
• Datos financieros: Información necesaria para procesar pagos.
• Datos de preferencias: Información sobre productos y servicios de interés para el titular de los datos.
4. Derechos de los Titulares de los Datos
Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos que sean incorrectos o incompletos.
• Solicitar la supresión de los datos cuando se considere que no están siendo tratados de acuerdo con los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los datos personales.
• Conocer el uso que se está dando a los datos recolectados.
Para ejercer estos derechos, los titulares pueden contactar a Malú Mascotas a través de los canales especificados en esta política.
5. Autorización para el Tratamiento de Datos
Malú Mascotas solicitará la autorización expresa de los titulares de los datos personales en el momento de su recolección, informando claramente la finalidad del tratamiento de los datos. La recolección de datos sin autorización previa solo será posible en los casos que la ley lo permita.
6. Seguridad de los Datos Personales
Malú Mascotas implementa las medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales de los usuarios y clientes, previniendo su pérdida, uso no autorizado, acceso, o manipulación.
7. Transferencia y Transmisión de Datos Personales
Malú Mascotas no compartirá ni transferirá los datos personales de sus usuarios a terceros sin el consentimiento previo del titular, excepto en los casos previstos por la ley o cuando sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales o legales.
8. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos del Titular
El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos mediante solicitud escrita enviada al correo electrónico maluasistenciavet@gmail.com o mediante el envío de una carta a la dirección física de Malú Mascotas. La solicitud debe contener:
• Nombre completo del titular de los datos.
• Descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud.
• Datos de contacto (teléfono, correo electrónico).
Malú Mascotas responderá dentro de los plazos establecidos por la ley.
9. Modificaciones a la Política de Tratamiento de Datos Personales
Malú Mascotas se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de los medios de contacto proporcionados por los titulares de los datos o mediante publicación en el sitio web.